書香水務(wù)建設(shè)第十九期：以人民為中心 高效回應(yīng)群眾急難愁盼

為切實(shí)解決群眾訴求，進(jìn)一步提升營商服務(wù)水平，營造和諧穩(wěn)定的環(huán)境，市水務(wù)集團(tuán)高度重視群眾的“急難愁盼”。本期書香水務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)由集團(tuán)綜合部黃倩陽同志以“高效回應(yīng)群眾急難愁盼”為主題，展開宣講。

倩陽同志首先系統(tǒng)地介紹了集團(tuán)接收訴求件的主要渠道，接著對(duì)2024年集團(tuán)訴求件的處理情況進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤，指出訴求件處理過程中存在的問題及相應(yīng)的改進(jìn)方向，最后對(duì)訴求件的答復(fù)流程進(jìn)行梳理，并提出相關(guān)的建議。講解過程中，同事們就相關(guān)問題展開探討。

未來，市水務(wù)集團(tuán)將進(jìn)一步提高政治站位，壓實(shí)各方責(zé)任，設(shè)身處地站在群眾的立場想問題、辦事情，真正解決好人民群眾急難愁盼的現(xiàn)實(shí)問題；明確責(zé)任分工，加強(qiáng)對(duì)訴求問題的跟蹤落實(shí)，切實(shí)做到件件有著落、事事有回音，以實(shí)實(shí)在在的成效取信于民。